Ångerrätt och returer

För oss är det viktigt att vi levererar högkvalitativa produkter samt att du är nöjd med våra varor. Därför ger vi er 14 dagars öppet köp och returrätt från det att paketet anlänt till postombudet. Detta gäller så länge varorna kommer tillbaka i nyskick samt i originalförpackningen. Ni som kund har självklart rätt att öppna förpackningen men den får inte förstöras.
Skapa RETUR här.
Har du frågor vänligen kontakta kundtjänst på Mail:
info@edwardblomsbutik.se



Återbetalningspolicy
  • All varor måste returneras i originalskick i sin förpackning.
  • Produktförpackningen skall vara oförstörd.
  • Varorna får ej vara använda.
  • Alla returer måste skickas tillbaka inom 14dagar efter leverans.
  • Använd gärna lådan varorna kom i och se till att det är ordentligt med emballage för att undvika skador på de varor som skickas tillbaka.
Vänligen kom ihåg att vara varsam med produkterna då de är ömtåliga och måste vara i original skick för att godkännas.



Retur process
  1. Om du vill göra en retur gör du en anmälan här. Fyll i formuläret med ordernummer och den e-postadress som användes vid ditt köp samt övrig relevant information som behövs.
  2. Efter registreringen av din retur kommer du att få en bekräftelse via e-post med alla ytterligare instruktioner om hur du går vidare med retur frakten.
  3. När vårt lager tagit emot och godkänt dina returnerade varor får du ett bekräftelse mail och en återbetalning kommer göras till dig på summan av returvarans värde, och återbetalningar krediteras via ditt val av betalning. Observera att den ursprungliga fraktavgiften och returkostnaden inte kommer att återbetalas och eventuella faktureringsavgifter återbetalas inte.



Byte

Om du vill byta en vara från din beställning ber vi dig att göra en retur först, och sedan göra ett nytt köp.



Defekta eller fellevererade varor

Alla varor från oss skall vara i perfekt skick vid leverans. Är varan defekt eller felaktig är du berättigad till ersättning eller en ny vara. Viktigt är att kontakta vår kundtjänst omgående, senast 7 dagar efter att du mottagit din beställning. De kommer att förse dig med ytterligare information och en returetikett. OBS varan får inte vara använd. 

Kontakta alltid kundtjänst om din beställning har skadats eller är felaktig. Skicka ett mail med ordernummer, bilder och beskrivning till info@edwardblomsbutik.se